目前随着木门行业的快速发展，木门产品已经融入了人们的生活，但是木门的服务却没有随着行业的发展二发展，近期就出现了很多消费者对经销商、企业的投诉：
        “新买的实木门在搬运的时候被搬运工弄出了两道划痕，商店却不给退货。”4月23日，南昌市民何女士投诉南昌时尚家具店售后不负责任。
        何女士表示，她于今年4月14日在南昌市解放路某家居建材城的时尚家具店花400多元钱买了一扇实木门。当时，商家承诺，产品7日内出现质量问题，予以换新。次日，商家送货上门时，不小心使木门撞到了楼梯扶手上，木门的正面和背面分别划出了一道10多厘米长的痕迹。何女士认为，这两道划痕极大地影响了木门的美观，于是要求商店更换，可家具店的老板王某电话一直处于关机状态。4月16日，何女士来到该家具店找到老板王某，但王某却矢口否认木门是搬运工弄坏的，并拒绝更换。
　　4月23日上午，何女士再次来到该家具店，家具店老板王某表示，搬运人员从何女士家里回来的时候，没有告诉他木门在搬运途中出了问题，所以他认为木门上的划痕有可能是何女士自己弄上去的。何女士则说，木门搬运的时候，她和丈夫及一名楼上的邻居都在场，当时搬运人员也承认了是他们搬运不当造成的，自己平白无故为什么要和商家过不去呢。最后经过调解，王老板表示，待搬运人员工作回来他问明情况之后，如果确实像何女士所说的那样，商店定会帮其更换一扇新木门。
        木门企业应该如何提升企业和经销商的服务意识呢?
        1、服务领域升级
        木门企业除了寻求与经销商的合作，还应给经销商提供足够的支持，这种支持不仅仅体现在产品方面。木门企业要联合各地经销商控制卖场或参与卖场的经营和投资，更有效地整合行业资源。
        服务的体现不仅仅是原材料、产品、渠道三个方面，还有很多空间值得企业去探索和尝试，将来市场的王者，必然是善于整合一切厂商共赢的企业。
        2、不断进行产品升级创新
        产品创新是木门企业一直以来站稳市场的有力砝码，值此劣质产品充斥市场、市场价格混乱之际，木门企业应该一直保持产品质量建设，经销商追求的不是低价格的产品，而是能持续带来高利润的产品。
        3、根据市场变化及时调整战略规划
        木门发展的初期，只要能生产出产品就能卖出去，企业关注的是生产，而经销商关注的是厂家的多优惠多照顾、早发货。时至今日，伴随木门产量的提升，产量过剩已经成为这个行业必须面对的现实，终端，营销，品牌制胜呼声高涨，无论是企业还是经销商，都应该根据市场的供求关系，合理制定，及时调整企业的战略规划。

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